Facebook hay là các mạng xã hội khác thật sự là một kênh truyền thông vô cùng tiềm năng cho Website bán hàng của bạn. Tất cả những sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ được khách hàng biết tới nhiều hơn rất nhiều qua các kênh này nếu bạn biết cách thu hút họ, biết cách làm họ quan tâm. Làm thế nào để thu hút được sự chú ý của khách hàng trên mạng cũng như thuyết phục được họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình? Hãy cùng mình tìm hiểu một vài gợi ý giúp bạn thực hiện tốt điều đó nhé.
Xây dựng mối quan hệ với những Shop bán mặt hàng tương đồng và dễ kết hợp
Shop bán hàng tương đồng chứ không phải là đối thủ cạnh tranh của mình đâu bạn nhé! Các bạn có thể xây dựng một số mối quan hệ thật tốt với các shop có sản phẩm có thể kết hợp với sản phẩm của mình, sau đó 2 bên cùng hỗ trợ và tương tác với nhau trên Facebook. Họ có thể sẽ chia sẻ các bài đăng của shop bạn trên trang của họ và ngược lại. Điều này sẽ tạo nên sự tương tác qua lại giữa các khách hàng với cả 2 shop và làm khách hàng thích thú với những thông tin có liên quan mà bạn chia sẻ. Hãy làm ngay nhé.
Shop của bạn bán quần áo? Bạn có thể tìm một vài shop bán hàng phụ kiện hoặc giầy dép để cùng kết hợp và quảng bá những bộ “mix” thời trang. Với mỗi sản phẩm mới, 2 shop sẽ có sự kết hợp để đưa ra gợi ý một bộ trang phục đẹp và đầy đủ từ những chi tiết nhỏ nhất! Như thế vừa giúp tư vấn cho khách hàng vừa quảng bá được rộng rãi hình ảnh shop của mình.
Hãy để khách hàng của bạn được giải trí
Bạn nên online và check facebook mỗi ngày đặc biệt trả lời tin nhắn của khách hàng một cách nhanh nhất có thể. Việc giữ tương tác với khách hàng là một điều cực kì quan trọng, bạn cần phải đăng thường xuyên các bài lên trên Trang Facebook đều đặn hàng ngày, ít nhất là khoảng 2 lần/1 ngày. Bạn cũng nên đăng những điều gì đó giúp khách hàng của bạn cảm thấy thoải mái, vui vẻ và thư giãn nhất. Chia sẻ những điều mà bạn thích, bạn thấy hay và những người thích bạn sẽ tiếp tục chia sẻ nó. Bạn cũng có thể đưa ra một số câu hỏi tương tác để khách hàng trả lời, các câu hỏi có thể là thăm dò ý kiến khách hàng như: câu đố vui,… Tuy nhiên đừng bao giờ chỉ chia sẻ các bài đăng của mình mà hãy chia sẻ những bài có nội dung chất lượng khác từ các trang khác (ví dụ như những trang liên kết với bạn chẳng hạn). Nếu như bạn không đăng bài một cách thường xuyên nhất trên facebook, thì khách hàng dần sẽ không thấy bài đăng của bạn trên news feed của họ. Hãy đảm bảo với tôi rằng tất cả các bài đăng đang được để ở chế độ public (chia sẻ với tất cả mọi người) để khi có ai đó thích, hay nhận xét vào bài đăng của bạn thì bạn bè của họ cũng có thể nhìn thấy điều này. Như thế cũng sẽ kích thích những khách hàng khác thích trang của bạn hơn.
Nội dung trên Facebook phải thể hiện sự độc đáo
Đây vốn dĩ là một điều bạn nên làm ngay từ khi bắt đầu xây dựng trang Facebook cho mình. Nếu bạn muốn thu hút được một lượng lớn người quan tâm tới những post của bạn, bạn cần phải xây dựng một nội dung thật sự thu hút và thú vị.
Bạn có thể post một số chủ đề hot như:
- Trang Fanpage của bạn nói về điều gì, viết về điều gì? Mọi người thường hay chia sẻ những bài tích cực của những người thật sự yêu thích sản phẩm, dịch vụ của bạn.
- Bạn có thể sẽ trở thành một chuyên gia: Mọi người thường rất thích đọc những thông tin được viết bởi những người có chuyên môn và trình độ, là chuyên gia trong một lĩnh vực nào đó.
- Những điều bạn đăng lên có hữu ích không? Tất cả những bài post của bạn phải có một tác dụng nào đó đối với những người like trang của bạn. Như thế sẽ giúp trang của bạn có được sự tương tác cao nhờ việc chia sẻ và bình luận của tất cả mọi người.
- Những bài đăng của bạn có thú vị không, có hấp dẫn không? Dẫu sao thì mục đích của mọi người khi vào các trang mạng xã hội là để giải trí. Vì thế bạn phải biết cách làm cho họ vui thông qua những thông tin thực tế, thú vị và như thế họ sẽ thích bạn.
Kích thích khách hàng like Fanpage của bạn ngay trên Website
Khi làm web, bạn hãy để một box nhỏ hay nút “Like” Fanpage của bạn trên Website. Hãy yên tâm vì tôi thấy tất cả các nút Like đã được tích hợp sẵn trong các trang sản phẩm để giúp bạn yên tâm bán hàng mà không phải suy nghĩ tới vấn đề quản trị.
Ngoài nút like Facebook, bạn còn có thể khuyến khích khách hàng theo dõi trang của bạn trên Facebook bằng cách khi xem một sản phẩm hay chia sẻ hữu ích của bạn trên trang Web bạn sử dụng một câu kích thích họ như “Like Facebook của chúng tôi để cập nhật tin tức về các sản phẩm dịch vụ tốt nhất và nhanh nhất”.
Chia sẻ Link tới trang Facebook của bạn ở bất kì đâu
Nếu bạn muốn thu hút được nhiều người theo dõi, bạn cần phải quảng bá nó, lăng xê nó. Fanpage Facebook cần được quảng cáo ở khắp mọi nơi có thể nhìn được để càng nhiều người thấy nó càng tốt.
Một số nơi mà bạn có thể quảng cáo Fanpage của mình:
- Chữ kí trong email của bạn, hay thông tin ở dưới ngay tin nhắn của bạn.
- Facebook cá nhân của bạn. Bạn hãy mời tất cả bạn bè của mình like Fanpage đó
- Trên Twitter: Thêm link Facebook vào phần giới thiệu của bạn, hoặc là gộp chúng lại ở cùng một post nào đó trên Twitter (Nếu bạn chưa sử dụng Twitter thì bạn nên thử dùng ngay bây giờ bởi vì đây là một trang mạng xã hội có số lượng người dùng vô cùng lớn)
- Đính kèm khi gửi thư tin tức (newsletter) cho khách hàng bởi vì khách hàng sẽ là người quan tâm page của bạn hơn bất cứ ai
- Và bạn nên đăng lên một vài mạng xã hội lớn khác như: LinkedIn, Pinterest, Google+, Zing,…
Cách làm cũng tương tự khi bạn muốn quảng cáo cho Website của mình.
Thông tin chia sẻ đa dạng
Thông tin mà bạn chia sẻ phải cực kì đa dạng! Một đường link đơn giản quá không thể nào thu hút được người dùng. Khi chia sẻ link, bạn phải kèm thêm một bức ảnh hay một đoạn mô tả nào đó thật hấp dẫn, điều này sẽ có tác dụng thu hút người dùng hơn rất nhiều so với một đường link đơn thuần, nhạt nhẽo. Bạn thử làm theo cách này chưa? Nếu chưa thì hãy thử ngay từ bây giờ vì nó sẽ giúp bạn thành công.Bạn có thể dùng các phần mềm photoshop để chèn thêm những dòng “Quote” vào một bức ảnh đơn thuần và post kèm một đường link, chắc chắn sẽ hiệu quả hơn rất nhiều.
Thường xuyên theo dõi hoạt động và các chỉ số trang Facebook
Cuối cùng, bạn cần phải theo dõi các chỉ số trong trang Facebook của bạn để xem thời gian online của “fan” ra sao, loại bài đăng nào được mọi người yêu thích yêu thích nhất.
Để xây dựng được một trang Facebook mạnh cần có nhiều thời gian, và cần có sự nhất quán nhất định. Hãy chắc chắn rằng bạn sẽ dành đủ thời gian và công sức để xây dựng nó thành một kênh thương hiệu mạnh cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho khách hàng của mình.
Hợp tác với một số Fanpage lớn và nhờ họ chia sẻ các bài đăng của bạn
Khi bạn đăng một bài bất kì trên Facebook, có thể về sản phẩm, dịch vụ của bạn hay một bài chia sẻ nào đó do chính bạn viết. Bạn nên tham khảo một vài trang có lượng fan lớn và nội dung có liên quan tới những chủ đề đó, tìm hiểu xem Fanpage đó có gì và sẽ sẵn sàng chia sẻ nó, sau đó bạn có thể thương lượng để 2 bên cùng chia sẻ bài của nhau.Bạn có thể đi tìm các trang này bằng cách gõ một vài từ khóa có trong bài viết của bạn vào các công cụ tìm kiếm rồi chọn ra trang nào có lượt theo dõi lớn nhất, gửi email cho họ, gửi yêu cầu một cách lịch sự nhất có thể khi họ quan tâm tới những link mà bạn share. (Bạn phải đảm bảo nội dung phải chất, hay và đừng quên like trang đó trước khi gửi yêu cầu nhé). Chắc chắn trong tất cả các trang mà bạn gửi yêu cầu, sẽ có những phản hồi tốt. Một khi các bài của bạn thu hút được họ, họ sẽ sẵn sàng chia sẻ. Và sau khi họ chia sẻ thì chắc chắn có hàng nghìn người theo dõi trang của họ sẽ nhìn thấy bài của bạn. Hãy thử áp dụng cách này xem trang Facebook của bạn sẽ thu hút được bao nhiêu người quan tâm nhé!
